仕事を知る
IMPORTANT 大切にしていること
心から
「心からの感謝」は人を動かします。「心から」感謝して、「心から」お客様に感謝の言葉をお伝えできるかどうか、それが一番大切なことです。
先義後利
まずお客様に「義」を尽くすことで、後から「利」はついてきます。まずは私たちがお客様の役に立つことで、お客様から信頼していただけるようになります。
チーム力
異なった経験と知識を持った人たちがお互いを尊重し協力したときに、大きな成果が生まれ、個々人のさらなる成長につながります。
POINT
POINT 店舗の経営-3つのつくり-
1
働きやすい環境づくり
お客様の喜ぶ顔を見るために日々創意工夫を重ね、お客様の期待を超える「極めて感じの良い応対」で快適な店舗をつくっています。また、一緒に働く仲間の喜びや楽しさがお客様満足につながると考えているクリエイトエス・ディーでは社員、パートナーさん、アルバイトさんとのコミュニケーションを積極的にとることを大切にしています。
2
売り場づくり
お客様にとって楽しい売り場、毎日来店したくなる売り場をつくるために、季節感の演出や、流行商品の陳列が大切です。クリエイトエス・ディーの店舗には医薬品、化粧品、食料品、日用雑貨、ベビー用品、ペット用品など様々な商品があります。これらの商品を管理するとともに、店舗ごとに異なるお客様のニーズを発見して、お客様に手に取っていただけるように売り場で提案します。
3
リピーターづくり
お客様をゲストとしてお迎えする場所が店舗の売り場です。「また利用したい」と思っていただくために、清潔で、安全で、快適な状態を維持します。また、一人ひとりのお客様にしっかりと向き合って、相手の立場に立った接客を行っていきます。その行動がお客様の期待を上回った時、「感動」に変わり、「また利用したい」と思っていただくことができます。
INTERVIEW
